Politique de confidentialité
1. Introduction & Engagement
Chez SOLENAG LLC, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs de notre site internet (ci-après « le Site »).
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons, en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, y compris, lorsque cela est requis, le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).
En naviguant sur le Site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et l’accepter.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SOLENAG LLC
525 RANDALL AVE STE 100 PMB 717
CHEYENNE, WY 82001
États-Unis
Email : contact@solenag.com
Lorsque le droit de l’Union européenne est applicable, SOLENAG LLC agit en tant que « responsable de traitement » au sens du RGPD.
3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories suivantes de données personnelles :
🔹 Données d’identification
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Nom / prénom
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Adresse postale (facturation et, le cas échéant, livraison)
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
🔹 Données techniques
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Adresse IP
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Informations de connexion
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Identifiants de navigation / cookies
🔹 Données de transaction
-
Détails de vos commandes
-
Informations liées au paiement (gérées par nos prestataires de paiement. SOLENAG LLC n’a pas accès aux numéros complets de carte bancaire).
Les données sont collectées notamment lorsque vous :
✔ créez un compte (le cas échéant)
✔ passez une commande
✔ remplissez un formulaire de contact
✔ vous abonnez à une newsletter ou à des communications commerciales
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
-
Traiter vos commandes et assurer la gestion de la relation commerciale
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Assurer la livraison (le cas échéant) et le suivi client
-
Communiquer avec vous (confirmation de commande, informations de service, réponses à vos messages)
-
Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles si vous y avez consenti
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Améliorer le Site, nos services et l’expérience utilisateur
-
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
5. Base juridique du traitement
Lorsque le RGPD est applicable, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
-
Exécution d’un contrat : gestion des commandes, livraison, fourniture des services achetés.
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Consentement : envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) lorsque la loi l’exige.
-
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurisation du Site, prévention des fraudes et gestion interne.
-
Obligations légales : conservation de certaines données à des fins comptables, fiscales ou de conformité.
6. Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
-
🔹 Nos prestataires de services (hébergement du Site, services de paiement, outils de gestion des e-mails, services logistiques si applicable)
-
🔹 Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits
-
🔹 Les plateformes liées à la gestion des commandes, paiements ou communication (par exemple solutions de facturation, CRM, emailing), dans la mesure nécessaire à l’exécution des services
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Cookies & technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :
-
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site (cookies essentiels)
-
Mesurer l’audience et améliorer les performances du Site (cookies analytiques, si activés)
-
Le cas échéant, personnaliser le contenu ou les offres (cookies marketing, si activés)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via un outil de gestion des cookies mis à disposition sur le Site. La désactivation de certains cookies peut impacter le fonctionnement du Site.
8. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
-
Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale (exécution de la commande, service après-vente, etc.)
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Puis archivées pour la durée imposée par les obligations légales applicables (notamment en matière comptable et fiscale)
-
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée raisonnable à compter de votre dernier contact avec nous, sauf opposition de votre part ou retrait de votre consentement.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction non conforme à cette Politique.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir de manière appropriée en cas d’incident de sécurité identifié.
10. Vos droits
Selon la législation applicable et, notamment, lorsque le RGPD s’applique (par exemple si vous résidez dans l’Espace économique européen), vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :
✔ Droit d’accès à vos données
✔ Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
✔ Droit à l’effacement (dans certains cas)
✔ Droit à la limitation du traitement
✔ Droit d’opposition au traitement, notamment en cas de prospection commerciale
✔ Droit à la portabilité des données (dans les conditions prévues par la loi)
✔ Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Vous pouvez également, lorsque le RGPD est applicable, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence habituelle.
11. Transferts de données hors de l’Union européenne
Les serveurs ou prestataires que nous utilisons peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Si des données de résidents de l’Union européenne sont transférées hors de l’UE/EEE, nous nous efforçons de le faire dans le respect des garanties légales applicables (par exemple, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou mécanismes équivalents, lorsque requis).
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou relatifs à nos services.
La version la plus récente de la Politique est toujours disponible sur le Site et la date de dernière mise à jour peut y être indiquée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’interprétation de cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Ou par courrier à l’adresse suivante :
SOLENAG LLC
525 RANDALL AVE STE 100 PMB 717
CHEYENNE, WY 82001
États-Unis